Politique de remboursement

Annulation de commande

Le client peut annuler une commande à tout moment tant que celle-ci n’a pas encore été traitée et expédiée.

Frais de livraison

HLFSwiss.com offre la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 99 CHF partout en France, via un service de livraison express (2 à 3 jours). La livraison est assurée et peut être suivie en ligne.

Garantie et droit de rétractation

Les prix indiqués incluent toutes les taxes. Il n’y a pas de montant minimum de commande. Les clients Herbalife sont protégés non seulement par le droit de rétractation (Décret législatif du 6/09/2005 n°206), mais aussi par la « Garantie Satisfaction » de Herbalife.

1) Droit de rétractation

Conformément au Décret législatif du 6/09/2005 n°206, le consommateur a le droit de se rétracter de sa commande en le communiquant par e-mail à info@hlfswiss.com dans un délai de 10 jours à compter de la date de la commande.

Après réception de la demande d’annulation, HLFSwiss.com remboursera au client tous les montants payés relatifs à cette commande dans un délai de 30 jours. Si les produits ont déjà été livrés, le consommateur souhaitant exercer son droit de rétractation doit renvoyer les produits à Herbalife, à ses frais, dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception. La condition essentielle pour l’exercice du droit de rétractation est que les produits soient renvoyés dans un parfait état.

2) Garantie « Satisfaction » Herbalife

Herbalife S.p.a. garantit la qualité des produits portant la marque Herbalife et certifie qu’ils respectent les normes de qualité les plus élevées. Herbalife S.p.a. est donc convaincue que le consommateur sera pleinement satisfait des produits achetés.

Cependant, si pour quelque raison que ce soit le consommateur n’est pas entièrement satisfait d’un ou plusieurs produits, il a le droit de les retourner dans un délai de 30 jours après réception. Dans ce cas, le distributeur proposera au consommateur – dans un délai de 30 jours après réception des produits retournés – soit un bon d’achat d’une valeur équivalente au prix du ou des produits retournés, soit un remboursement complet du prix d’achat.